Más tranquilidad con cada dash
Poder hacer dashes con confianza es fundamental. Por eso, creamos medidas de seguridad para garantizar que puedas obtener ayuda fácilmente cuando la necesites.
La seguridad es nuestra prioridad
Si bien esperamos que todas las entregas se realicen sin problemas, cuentas con nuestro apoyo si las cosas no resultan según lo previsto.
Verificación en SafeDash™
Si un dash está tardando más de lo esperado, puedes obtener controles de seguridad automáticos para asegurarte de que todo esté bien.
Llamada de seguridad
Ponte en contacto rápidamente con un agente de ADT, que permanecerá en el teléfono contigo o avisará al 911 y le indicará tu ubicación.
Botón de asistencia de emergencia
Desliza para solicitar asistencia de emergencia de forma discreta y compartir tu información de ubicación con los servicios de emergencia.
¿Cómo apoya DoorDash a los dashers en términos de seguridad?
Hay numerosas funciones y recursos de seguridad para que los Dashers puedan estar seguros durante las entregas. Estos son algunos ejemplos:
Recordatorios sobre la luz del porche
Tu cliente recibirá una notificación en la que se le solicitará que encienda las luces exteriores durante las entregas nocturnas.
SafeChat
Las comunicaciones por chat se examinan para detectar lenguaje abusivo u ofensivo, y tienes la opción de informar fácilmente un problema o rechazar la entrega.
Informes de seguridad
Informa fácilmente un problema de seguridad y conéctate con el equipo de asistencia para excluirte de futuras entregas a ese cliente sin impacto en tu calificación de Dasher.
Compartir ubicación
Comparte tu ubicación con hasta 5 contactos de confianza para que puedan ver dónde estás cuando estás en haciendo un dash. En el extraño caso de que se solicite asistencia al 911, recibirán una alerta.
Contacto de emergencia
Agrega la información de contacto de alguien de tu confianza para que podamos contactarnos con esa persona en caso de una emergencia si no podemos comunicarnos contigo.
Protección de tu privacidad
DoorDash ayuda a proteger tu privacidad al ocultar automáticamente tu número de teléfono real a los clientes y tiendas.
Protocolo para situaciones climáticas extremas
DoorDash monitorea las condiciones y las pautas de las autoridades locales y, en caso de condiciones climáticas extremas, activará el Protocolo ajustando o suspendiendo las operaciones en el área impactada/afectada.
Alertas de seguridad en tiempo real
DoorDash se asocia con samdesk, una plataforma global de detección de crisis, para notificarte con alertas de seguridad en tiempo real en caso de una emergencia cercana.
Haz dashes con confianza
En DoorDash, estamos orgullosos de nuestra comunidad de Dashers y estamos orgullosos de crear una cultura de seguridad para que sepas que cuentas con apoyo antes, durante y después de tu entrega. Con nuestro conjunto de funciones y recursos de seguridad para conductores, así como un servicio de asistencia digital al que los Dashers pueden acceder en cualquier momento, puedes hacer un dash con confianza.
*Los servicios de ADT están sujetos a los términos de servicio que se encuentran aquí. Al utilizar estos servicios, usted acepta los términos de servicio de ADT.
Mantener a los Dashers seguros en condiciones climáticas extremas
Para ayudar a los Dashers a mantenerse seguros en condiciones climáticas extremas, como huracanes o tormentas de nieve, DoorDash ha desarrollado un Protocolo para condiciones climáticas extremas que es líder en la industria.Constantemente estamos monitoreando las condiciones climáticas y escuchando a las autoridades locales.En climas extremos, DoorDash activará el Protocolo ajustando o suspendiendo las operaciones en un área.
Preguntas frecuentes
Todas nuestras herramientas de seguridad son gratuitas, pero muchos servicios de emergencia, como las ambulancias, tienen costos por separado, que los Dashers deben cubrir. Es posible que también se apliquen las tarifas de tu compañía telefónica. Si sufres una lesión mientras haces dashes, puedes ser elegible para cobertura.
Si necesitas ayuda de emergencia, pero tienes problemas con nuestras funciones de seguridad por algún motivo, sal de la aplicación y marca 911 directamente desde tu teléfono.
Nuestras herramientas de seguridad deben usarse únicamente para ayudar en casos de incidentes o problemas relacionados con la seguridad. Para todos los demás problemas, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash. Para nuestro equipo de Asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana será un placer ayudarte con cualquier problema que no sea de emergencia.
Monitoreamos constantemente las condiciones climáticas, escuchamos a las autoridades locales y revisamos los datos de nuestras operaciones básicas para considerar activar el Protocolo de condiciones meteorológicas adversas.En el pasado, hemos suspendido las operaciones como respuesta a huracanes, tormentas de nieve, incendios forestales e inundaciones extremas.Es importante destacar que los Dashers siempre tienen la libertad de rechazar cualquier orden si no se sienten seguros o cómodos haciendo dashes en ciertas condiciones.
Sabemos que nuestra plataforma es fundamental para las comunidades a las que servimos, y nuestro objetivo es reabrir las operaciones apenas sea seguro hacerlo.DoorDash basa sus decisiones en análisis de expertos para determinar cuándo las condiciones son seguras y DoorDash puede reanudar las operaciones.