Más tranquilidad con cada dash
Poder hacer dashes con confianza es fundamental. Por eso, creamos medidas de seguridad para garantizar que puedas obtener ayuda fácilmente cuando la necesites.
Haz dashes con confianza
Esperamos que todas las entregas se realicen sin inconvenientes, pero cuentas con nuestro apoyo si las cosas no resultan según lo previsto antes, durante y después de hacer un dash.
Antes
Haz dashes con más tranquilidad al agregar la información de contacto de alguna persona de tu confianza con quien nos podamos comunicar en caso de una emergencia.
Durante
Siéntete seguro en la carretera con asistencia del 911 a demanda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de agentes de seguridad capacitados de ADT*. También ofrecemos SafeChat y alertas de seguridad en tiempo real.
Después
Denuncia rápida y fácilmente cualquier comunicación insegura con los clientes sin que esto afecte tus calificaciones como Dasher.
* Los servicios de ADT están sujetos a los términos del servicio que se encuentran aquí. Al usar estos servicios, aceptas los términos del servicio de ADT.
Estamos aquí para ayudarte
La aplicación Dasher ofrece un conjunto de medidas y herramientas de seguridad que te ayudan a mantenerte conectado con nosotros, con los servicios de emergencia y con las personas más importantes para ti siempre que estés en la carretera.
Llamada de seguridad
Conéctate rápidamente con un agente de ADT, que permanecerá en el teléfono contigo o avisará al 911 y le indicará tu ubicación.
Botón de asistencia de emergencia
Desliza para solicitar silenciosamente asistencia de emergencia y que ADT comparta tu ubicación con los servicios del 911.
Verificación en SafeDash™
Recibe controles de seguridad automáticos para asegurarte de que tu entrega se desarrolle según lo previsto.
Compartir ubicación
Comparte tu ubicación con hasta 5 contactos de confianza durante una entrega. Podrán ver si estás en un Dash, si el Dash ha finalizado o si se ha solicitado ayuda al 911.
Alertas de seguridad en tiempo real
Supervisión y alertas en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana para notificarte sobre posibles situaciones inseguras cerca de ti.
Informes de seguridad
Informa fácilmente experiencias de dashes inseguras y rechaza futuras entregas al mismo cliente.
Recordatorios sobre la luz del porche
Le enviaremos una notificación a tu cliente para pedirle que encienda las luces exteriores durante las entregas nocturnas.
Contacto de emergencia
Agrega la información de contacto de alguien de tu confianza para que podamos contactarnos con esa persona en caso de una emergencia si no podemos comunicarnos contigo.
Protección de tu privacidad
DoorDash protege tu privacidad al ocultar automáticamente tu número de teléfono real a los clientes y tiendas.
Estás protegido con cobertura de accidentes
Todos y cada uno de los Dashers de los EE. UU. cuenta con la cobertura sin cargo de nuestro seguro de accidentes laborales líder en la industria sin la necesidad de darse de alta si sufren una lesión mientras trabajan. Esta cobertura se aplica a todos los tipos de vehículos, incluidos los automóviles, las bicicletas tradicionales y las bicicletas electrónicas.
Recursos de seguridad para bicicletas
Hay muchas cosas que a los Dashers le encantan de hacer dashes en bicicleta, y DoorDash tiene recursos para ayudarte a hacer dashes en bicicleta de forma segura:
Videos educativos con información sobre la verificación rápida básica, consejos generales de seguridad, cómo moverse por estacionamientos y aceras, y mucho más.
Consejos de seguridad para Dashers en bicicleta
Chat y asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Mantener a los Dashers seguros en condiciones climáticas extremas
Para ayudar a los Dashers a mantenerse seguros en condiciones climáticas extremas, como huracanes o tormentas de nieve, DoorDash ha desarrollado un Protocolo para condiciones climáticas extremas que es líder en la industria.Constantemente estamos monitoreando las condiciones climáticas y escuchando a las autoridades locales.En climas extremos, DoorDash activará el Protocolo ajustando o suspendiendo las operaciones en un área.
Preguntas frecuentes
Te recomendamos que uses las funciones de seguridad cada vez que las necesites: antes, durante o después de hacer un dash.
Puedes encontrar fácilmente todas las funciones de seguridad disponibles tocando el ícono del escudo azul en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio (junto al botón Ayuda) o en la esquina superior derecha de la aplicación.
Sí. Nuestro conjunto de funciones de seguridad está disponible y controla activamente tu seguridad durante cada dash, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Siempre que necesites ayuda, DoorDash está listo para brindártela.
No. Todas nuestras herramientas de seguridad son gratuitas y todos los Dashers son elegibles para acceder sin cargo al seguro de accidentes laborales sin la necesidad de darse de alta (consulta los detalles aquí).
Ten en cuenta que muchos servicios de emergencia, como las ambulancias, tienen costos por separado, que los Dashers deben cubrir. Es posible que también se apliquen las tarifas de tu compañía telefónica.
Si necesitas ayuda urgente, pero tienes problemas con nuestras funciones de seguridad por algún motivo, sal de la aplicación y marca 911 directamente desde tu teléfono.
Nuestras herramientas de seguridad deben usarse únicamente para ayudar en casos de incidentes o problemas relacionados con la seguridad. Para todos los demás problemas, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash. Para nuestro equipo de Asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana será un placer ayudarte con cualquier problema que no sea de emergencia.
Las prácticas seguras de carga y almacenamiento pueden mejorar la seguridad de la batería. Recomendamos encarecidamente a los Dashers que echen un vistazo a los consejos de seguridad para bicicletas eléctricas y dispositivos de movilidad que proporciona el Departamento de Bomberos de Nueva York y Call2Recycle.
Siempre sigue las instrucciones del fabricante para cargar y almacenar la batería de tu dispositivo. Además de esas instrucciones, los siguientes consejos pueden ayudarte a disminuir los riesgos de carga y almacenamiento:
Solo usa el equipo de carga que proporciona el fabricante de la batería.
Enchufa el cargador directamente en el toma eléctrica de la pared. No uses prolongadores ni enchufes múltiples y no cargues varias baterías en el mismo momento, a menos que estés en una instalación diseñada específicamente para ese fin.
Nunca cargues la batería durante la noche ni la dejes cargando sin supervisión.
No cargues ni almacenes la batería en lugares que pudieran obstruir la puerta o la salida del edificio. Asegúrate de contar con una salida segura lejos del lugar donde cargues y almacenes la batería.
Carga y almacena la batería en zonas bien ventiladas, lejos de objetos inflamables y cerca de equipos de detección de incendios.
Desenchufa la batería cuando se haya terminado de cargar.
No cargues ni almacenes la batería en temperaturas extremas.
No intentes modificar ni reparar la batería.
Suspende inmediatamente el uso de baterías dañadas o retiradas del mercado. Sigue las instrucciones de retirada del fabricante o recicla la batería.
Si la batería presenta un comportamiento extraño (olor, filtración, ruidos raros) o se calienta en exceso, llama al 911.
Puedes acceder a toda la información de seguridad para Dashers, tiendas y consumidores a través de nuestro exclusivo Portal de seguridad.
Monitoreamos constantemente las condiciones climáticas, escuchamos a las autoridades locales y revisamos los datos de nuestras operaciones básicas para considerar activar el Protocolo de condiciones meteorológicas adversas.En el pasado, hemos suspendido las operaciones como respuesta a huracanes, tormentas de nieve, incendios forestales e inundaciones extremas.Es importante destacar que los Dashers siempre tienen la libertad de rechazar cualquier orden si no se sienten seguros o cómodos haciendo dashes en ciertas condiciones.
Sabemos que nuestra plataforma es fundamental para las comunidades a las que servimos, y nuestro objetivo es reabrir las operaciones apenas sea seguro hacerlo.DoorDash basa sus decisiones en análisis de expertos para determinar cuándo las condiciones son seguras y DoorDash puede reanudar las operaciones.