Driver safety: what every Dasher should know
Here's how DoorDash puts safety first so Dashers can have peace of mind.
La seguridad es nuestra prioridad
Si bien esperamos que todas las entregas se realicen sin problemas, cuentas con nuestro apoyo si las cosas no resultan según lo previsto.
Verificación en SafeDash™
Si un dash está tardando más de lo esperado, puedes obtener controles de seguridad automáticos para asegurarte de que todo esté bien.
Llamada de seguridad
Ponte en contacto rápidamente con un agente de ADT, que permanecerá en el teléfono contigo o avisará al 911 y le indicará tu ubicación.
Botón de asistencia de emergencia
Desliza para solicitar asistencia de emergencia de forma discreta y compartir tu información de ubicación con los servicios de emergencia.
Driver safety tips for vehicles
In order to better understand your driving habits, DoorDash also has an optional tool, Driving Insights, that converts the data already collected by your GPS into metrics that show when, where, and how you drive.
Driver safety tips for Bike Dashers
Dashers have access to educational videos on general safety tips, tips for navigating parking and sidewalks, and much more on the DoorDash platform. You can also discover more Bike Dasher safety tips here and proper safety precautions for urban biking here.
¿Cómo apoya DoorDash a los dashers en términos de seguridad?
Hay numerosas funciones y recursos de seguridad para que los Dashers puedan estar seguros durante las entregas. Estos son algunos ejemplos:
Recordatorios sobre la luz del porche
Tu cliente recibirá una notificación en la que se le solicitará que encienda las luces exteriores durante las entregas nocturnas.
SafeChat
Las comunicaciones por chat se examinan para detectar lenguaje abusivo u ofensivo, y tienes la opción de informar fácilmente un problema o rechazar la entrega.
Informes de seguridad
Informa fácilmente un problema de seguridad y conéctate con el equipo de asistencia para excluirte de futuras entregas a ese cliente sin impacto en tu calificación de Dasher.
Compartir ubicación
Comparte tu ubicación con hasta 5 contactos de confianza para que puedan ver dónde estás cuando estás en haciendo un dash. En el extraño caso de que se solicite asistencia al 911, recibirán una alerta.
Contacto de emergencia
Agrega la información de contacto de alguien de tu confianza para que podamos contactarnos con esa persona en caso de una emergencia si no podemos comunicarnos contigo.
Protección de tu privacidad
DoorDash ayuda a proteger tu privacidad al ocultar automáticamente tu número de teléfono real a los clientes y tiendas.
Protocolo para situaciones climáticas extremas
DoorDash monitorea las condiciones y las pautas de las autoridades locales y, en caso de condiciones climáticas extremas, activará el Protocolo ajustando o suspendiendo las operaciones en el área impactada/afectada.
Alertas de seguridad en tiempo real
DoorDash se asocia con samdesk, una plataforma global de detección de crisis, para notificarte con alertas de seguridad en tiempo real en caso de una emergencia cercana.
Haz dashes con confianza
En DoorDash, estamos orgullosos de nuestra comunidad de Dashers y estamos orgullosos de crear una cultura de seguridad para que sepas que cuentas con apoyo antes, durante y después de tu entrega. Con nuestro conjunto de funciones y recursos de seguridad para conductores, así como un servicio de asistencia digital al que los Dashers pueden acceder en cualquier momento, puedes hacer un dash con confianza.
*Los servicios de ADT están sujetos a los términos de servicio que se encuentran aquí. Al utilizar estos servicios, usted acepta los términos de servicio de ADT.
Preguntas frecuentes
Te recomendamos que uses las funciones de seguridad cada vez que las necesites: antes, durante o después de hacer un dash.
Puedes encontrar fácilmente todas las funciones de seguridad disponibles tocando el ícono del escudo azul en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio (junto al botón Ayuda) o en la esquina superior derecha de la aplicación.
Sí. Nuestro conjunto de funciones de seguridad está disponible y controla activamente tu seguridad durante cada dash, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Siempre que necesites ayuda, DoorDash está listo para brindártela.
No. Todas nuestras herramientas de seguridad son gratuitas y todos los Dashers son elegibles para acceder sin cargo al seguro de accidentes laborales sin la necesidad de darse de alta (consulta los detalles aquí).
Ten en cuenta que muchos servicios de emergencia, como las ambulancias, tienen costos por separado, que los Dashers deben cubrir. Es posible que también se apliquen las tarifas de tu compañía telefónica.
Si necesitas ayuda urgente, pero tienes problemas con nuestras funciones de seguridad por algún motivo, sal de la aplicación y marca 911 directamente desde tu teléfono.
Nuestras herramientas de seguridad deben usarse únicamente para ayudar en casos de incidentes o problemas relacionados con la seguridad. Para todos los demás problemas, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash. Para nuestro equipo de Asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana será un placer ayudarte con cualquier problema que no sea de emergencia.
Las prácticas seguras de carga y almacenamiento pueden mejorar la seguridad de la batería. Recomendamos encarecidamente a los Dashers que echen un vistazo a los consejos de seguridad para bicicletas eléctricas y dispositivos de movilidad que proporciona el Departamento de Bomberos de Nueva York y Call2Recycle.
Siempre sigue las instrucciones del fabricante para cargar y almacenar la batería de tu dispositivo. Además de esas instrucciones, los siguientes consejos pueden ayudarte a disminuir los riesgos de carga y almacenamiento:
Solo usa el equipo de carga que proporciona el fabricante de la batería.
Enchufa el cargador directamente en el toma eléctrica de la pared. No uses prolongadores ni enchufes múltiples y no cargues varias baterías en el mismo momento, a menos que estés en una instalación diseñada específicamente para ese fin.
Nunca cargues la batería durante la noche ni la dejes cargando sin supervisión.
No cargues ni almacenes la batería en lugares que pudieran obstruir la puerta o la salida del edificio. Asegúrate de contar con una salida segura lejos del lugar donde cargues y almacenes la batería.
Carga y almacena la batería en zonas bien ventiladas, lejos de objetos inflamables y cerca de equipos de detección de incendios.
Desenchufa la batería cuando se haya terminado de cargar.
No cargues ni almacenes la batería en temperaturas extremas.
No intentes modificar ni reparar la batería.
Suspende inmediatamente el uso de baterías dañadas o retiradas del mercado. Sigue las instrucciones de retirada del fabricante o recicla la batería.
Si la batería presenta un comportamiento extraño (olor, filtración, ruidos raros) o se calienta en exceso, llama al 911.
Puedes acceder a toda la información de seguridad para Dashers, tiendas y consumidores a través de nuestro exclusivo Portal de seguridad.
Monitoreamos constantemente las condiciones climáticas, escuchamos a las autoridades locales y revisamos los datos de nuestras operaciones básicas para considerar activar el Protocolo de condiciones meteorológicas adversas.En el pasado, hemos suspendido las operaciones como respuesta a huracanes, tormentas de nieve, incendios forestales e inundaciones extremas.Es importante destacar que los Dashers siempre tienen la libertad de rechazar cualquier orden si no se sienten seguros o cómodos haciendo dashes en ciertas condiciones.
Sabemos que nuestra plataforma es fundamental para las comunidades a las que servimos, y nuestro objetivo es reabrir las operaciones apenas sea seguro hacerlo.DoorDash basa sus decisiones en análisis de expertos para determinar cuándo las condiciones son seguras y DoorDash puede reanudar las operaciones.