Driver safety: what every Dasher should know
Here's how DoorDash puts safety first so Dashers can have peace of mind.
National Safety Month
Did you know June is National Safety Month? DoorDash is always committed to championing Dasher safety.
Safety is our priority
We hope every delivery goes smoothly - but we've got your back if things don't go as planned.
SafeDash™ Check-In
If a dash is taking longer than expected, you can get automatic safety check-ins to make sure everything is okay.
Safety Reassurance Call
Quickly connect to an ADT agent who will stay on the phone with you or alert 911 with your location.
Emergency Assistance Button
Swipe to silently request emergency assistance and have your location information shared with emergency services.
Driver safety tips for vehicles
In order to better understand your driving habits, DoorDash also has an optional tool, Driving Insights, that converts the data already collected by your GPS into metrics that show when, where, and how you drive.
Driver safety tips for Bike Dashers
Dashers have access to educational videos on general safety tips, tips for navigating parking and sidewalks, and much more on the DoorDash platform. You can also discover more Bike Dasher safety tips here and proper safety precautions for urban biking here.
Estamos aquí para ayudarte
La aplicación Dasher ofrece un conjunto de medidas y herramientas de seguridad que te ayudan a mantenerte conectado con nosotros, con los servicios de emergencia y con las personas más importantes para ti siempre que estés en la carretera.
Recordatorios sobre la luz del porche
Le enviaremos una notificación a tu cliente para pedirle que encienda las luces exteriores durante las entregas nocturnas.
Informes de seguridad
Easily report a safety issue and connect with support to opt out of future deliveries to that customer with no impact to your Dasher rating.
Compartir ubicación
Share your location with up to 5 trusted contacts so they can see where you are when on a dash. In the rare instances that 911 assistance has been requested, they will receive an alert.
Contacto de emergencia
Agrega la información de contacto de alguien de tu confianza para que podamos contactarnos con esa persona en caso de una emergencia si no podemos comunicarnos contigo.
Protección de tu privacidad
DoorDash protege tu privacidad al ocultar automáticamente tu número de teléfono real a los clientes y tiendas.
Severe Weather Protocol
DoorDash monitors conditions and guidance from local authorities, and in extreme weather, DoorDash will activate the Protocol by adjusting or suspending operations in an impacted/affected area.
Alertas de seguridad en tiempo real
Supervisión y alertas en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana para notificarte sobre posibles situaciones inseguras cerca de ti.
Dashing with confidence
At DoorDash, we're proud of our community of Dashers, and we're proud to create a culture of safety so that you know you're supported before, during, and after your delivery. With our suite of driver safety features and resources, as well as a digital helpdesk that Dashers can access at any time, you can Dash with confidence.
*ADT's services are subject to the terms of service found here. By using these services you agree to ADT's terms of service.
Preguntas frecuentes
Te recomendamos que uses las funciones de seguridad cada vez que las necesites: antes, durante o después de hacer un dash.
Puedes encontrar fácilmente todas las funciones de seguridad disponibles tocando el ícono del escudo azul en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio (junto al botón Ayuda) o en la esquina superior derecha de la aplicación.
Sí. Nuestro conjunto de funciones de seguridad está disponible y controla activamente tu seguridad durante cada dash, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Siempre que necesites ayuda, DoorDash está listo para brindártela.
No. Todas nuestras herramientas de seguridad son gratuitas y todos los Dashers son elegibles para acceder sin cargo al seguro de accidentes laborales sin la necesidad de darse de alta (consulta los detalles aquí).
Ten en cuenta que muchos servicios de emergencia, como las ambulancias, tienen costos por separado, que los Dashers deben cubrir. Es posible que también se apliquen las tarifas de tu compañía telefónica.
Si necesitas ayuda urgente, pero tienes problemas con nuestras funciones de seguridad por algún motivo, sal de la aplicación y marca 911 directamente desde tu teléfono.
Nuestras herramientas de seguridad deben usarse únicamente para ayudar en casos de incidentes o problemas relacionados con la seguridad. Para todos los demás problemas, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash. Para nuestro equipo de Asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana será un placer ayudarte con cualquier problema que no sea de emergencia.
Las prácticas seguras de carga y almacenamiento pueden mejorar la seguridad de la batería. Recomendamos encarecidamente a los Dashers que echen un vistazo a los consejos de seguridad para bicicletas eléctricas y dispositivos de movilidad que proporciona el Departamento de Bomberos de Nueva York y Call2Recycle.
Siempre sigue las instrucciones del fabricante para cargar y almacenar la batería de tu dispositivo. Además de esas instrucciones, los siguientes consejos pueden ayudarte a disminuir los riesgos de carga y almacenamiento:
Solo usa el equipo de carga que proporciona el fabricante de la batería.
Enchufa el cargador directamente en el toma eléctrica de la pared. No uses prolongadores ni enchufes múltiples y no cargues varias baterías en el mismo momento, a menos que estés en una instalación diseñada específicamente para ese fin.
Nunca cargues la batería durante la noche ni la dejes cargando sin supervisión.
No cargues ni almacenes la batería en lugares que pudieran obstruir la puerta o la salida del edificio. Asegúrate de contar con una salida segura lejos del lugar donde cargues y almacenes la batería.
Carga y almacena la batería en zonas bien ventiladas, lejos de objetos inflamables y cerca de equipos de detección de incendios.
Desenchufa la batería cuando se haya terminado de cargar.
No cargues ni almacenes la batería en temperaturas extremas.
No intentes modificar ni reparar la batería.
Suspende inmediatamente el uso de baterías dañadas o retiradas del mercado. Sigue las instrucciones de retirada del fabricante o recicla la batería.
Si la batería presenta un comportamiento extraño (olor, filtración, ruidos raros) o se calienta en exceso, llama al 911.
Puedes acceder a toda la información de seguridad para Dashers, tiendas y consumidores a través de nuestro exclusivo Portal de seguridad.
Monitoreamos constantemente las condiciones climáticas, escuchamos a las autoridades locales y revisamos los datos de nuestras operaciones básicas para considerar activar el Protocolo de condiciones meteorológicas adversas.En el pasado, hemos suspendido las operaciones como respuesta a huracanes, tormentas de nieve, incendios forestales e inundaciones extremas.Es importante destacar que los Dashers siempre tienen la libertad de rechazar cualquier orden si no se sienten seguros o cómodos haciendo dashes en ciertas condiciones.
Sabemos que nuestra plataforma es fundamental para las comunidades a las que servimos, y nuestro objetivo es reabrir las operaciones apenas sea seguro hacerlo.DoorDash basa sus decisiones en análisis de expertos para determinar cuándo las condiciones son seguras y DoorDash puede reanudar las operaciones.