Shop & Deliver

Con Shop & Deliver, los clientes pueden ordenar en mercados, tiendas de conveniencia o minoristas y luego recibir la orden directamente en su puerta. Los Dashers que aceptan estas oportunidades compran en la tienda los artículos que se ordenaron, usan una Tarjeta roja para el pago y luego le entregan la orden al cliente.

No, simplemente aparecerán dentro de la aplicación como órdenes para que las aceptes o rechaces, como sucede con cualquier otra entrega. Con esto, verás el pago estimado.

Tu pago por estas órdenes se mostrará en la pantalla de aceptación.

No, el asociado de la tienda no hará la compra. Pero si no encuentras un artículo, puedes solicitar su ayuda.

Sí, se necesita una Tarjeta roja para pagar todas las órdenes de Shop & Deliver.

Una sustitución es cuando un Dasher reemplaza un artículo que está agotado con uno similar que el cliente ya ha aprobado.

Si un cliente no ha aprobado previamente sus sustituciones, sugerirlas es sencillo. Como Dasher, puedes:

• Tocar “Artículo no disponible”.

• Presionar “Enviar mensaje de texto al cliente” para sugerir un sustituto; los clientes aprecian que ofrezcas varias opciones. También tienes la opción de llamar al cliente directamente.

• Si el cliente responde y confirma que le gustaría recibir una de las opciones, simplemente puedes agregar el sustituto. Si el cliente no responde o no quiere ninguna de las opciones que le brindaste, puedes tocar Emitir reembolso.

Si un cliente ya aprobó una sustitución, dicha sustitución aparecerá cuando toques “Artículo no disponible”.

Hemos visto y escuchado estos consejos de Shop & Deliver compartidos por Dashers con calificaciones muy altas:

• Las imágenes de los artículos que se muestran en la aplicación Dasher dan una idea de cómo se ve el producto. Puedes tocar la imagen para ampliarla y usar dos dedos para agrandarla más.

• Verifica si hay información disponible sobre el pasillo en el que se encuentra el artículo.

• La descripción del artículo confirma el sabor y el tamaño exacto del mismo.

• Si te lo solicitan, pesa el artículo e ingresa el peso para confirmar que tengas la cantidad correcta.

Estos son algunos consejos de Dashers experimentados que te pueden ayudar a deleitar a los clientes con artículos de alta calidad:

• Verifica las fechas de vencimiento.

• Verifica las fechas de envasado.

• Verifica que el empaque no tenga defectos o daños.

• Elige productos agrícolas que estén maduros y en buenas condiciones.

• Compra los artículos congelados al final.

Puedes tocar el botón “Ayuda” en tu aplicación Dasher y seguir las indicaciones para contactar a un agente de asistencia, quien te ayudará a resolver los contratiempos relacionados con Shop & Deliver.