DoorDash es más que órdenes de restaurantes para entregar a domicilio; con Shop & Deliver, los clientes pueden ordenar en mercados, tiendas de conveniencia o minoristas, un Dasher hace las compras por ellos y luego reciben los productos directamente en la puerta de su casa. Shop & Deliver ofrece al consumidor la comodidad de recibir sus artículos a través de una fuente de entrega confiable. Sigue leyendo para obtener más consejos para garantizar productos frescos y de buena calidad cuando te asignen ofertas de Shop & Deliver.
Comenzar una oferta de Shop & Deliver
Antes de empezar a comprar, comienza por presentarte al cliente en la aplicación Dasher. Un simple saludo abre una excelente línea de comunicación y aumenta las probabilidades de respuesta del cliente más adelante si es necesario mientras haces las compras. Algo simple como “Hola. Me llamo [tu nombre] y seré tu comprador esta tarde. Si tienes alguna solicitud específica con respecto a tus artículos, dímelo” puede ayudar mucho.
Después de presentarte, repasa la lista de compras y elabora una estrategia (ten en cuenta que debes mantener refrigerados y congelados los artículos para que duren). El mejor consejo para comenzar es comprar para el cliente como si compraras para ti.
Seleccionar los mejores productos
Al hacer las compras, asegúrate de seleccionar los mejores productos y los más precisos. Presta mucha atención a todas las fechas de vencimiento. En el caso de productos tales como carnes y lácteos, esto es especialmente importante. Trata de seleccionar el artículo más fresco; para ello, busca la fecha más alejada de la fecha actual.
Los artículos siempre deben inspeccionarse por completo para evitar que estén deteriorados o dañados. En el caso de las frutas, las verduras y el pan, revísalos muy bien para verificar que no tengan moho. Las carnes deben ser de un color que demuestre su frescura, como rojo en el caso de la carne de vaca y rosado en el caso del pollo, y se deben evitar aquellas carnes de color gris o con moretones. Los huevos también deben inspeccionarse por completo. Siempre abre la caja de los huevos y échales un vistazo para evitar que las cáscaras estén rajadas o rotas. Evita los productos abiertos o dañados.
La comunicación es clave
Mantener una buena línea de comunicación con el cliente es importante durante toda la orden. Los clientes valoran cuando les envías fotos, especialmente de las frutas, verduras y carnes, para asegurarte de que estás seleccionando los mejores productos para ellos.
Si un producto está agotado o si el único producto disponible está dañado o en mal estado, piensa en opciones que los reemplacen para ofrecerle al cliente. Siempre es una buena idea compartir una foto de los reemplazos que eliges para el cliente. También puedes ofrecer un reembolso si no es posible reemplazar un producto específico.
Empaquetado y pago
Después de asegurarte de que tienes todos los artículos, ve a la caja. Escanea los códigos de barra o códigos QR según corresponda. Cuando uses tu Tarjeta roja, no olvides seleccionar crédito en el teclado numérico. Si te encargarás de colocar los artículos en las bolsas, trata de mantener juntos los artículos similares. Coloca los artículos congelados juntos en una bolsa, y las frutas, verduras y carnes, por separado. Carga los artículos de mercado y coloca los artículos frágiles, como el pan y los huevos, en un lugar seguro, en otra bolsa. Por último, considera la posibilidad de enviar un mensaje al cliente para avisarle que estás yendo a entregar la orden y asegúrate de dejar los productos según las instrucciones que prefiera. Si sabes que hay artículos congelados en la orden, intenta enviar un mensaje útil sobre la entrega, como “¡Recuerda guardar el helado en el congelador!”.
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