Como Dasher nuevo, podrías tener algunas preguntas en mente, en especial, acerca de cómo sacar el máximo provecho de tu tiempo mientras estás en la carretera. Te proporcionaremos algunos consejos y trucos útiles que pueden ayudarte a realizar entregas más eficaces para obtener una calificación de 5 estrellas como Dasher.
Consejo n.º 1: al dirigirte a la tienda
Cuando te diriges a la tienda, puedes aprovechar al máximo la navegación dentro de la aplicación que ofrece la aplicación Dasher de DoorDash. La aplicación te brinda una ruta confiable y precisa, y te proporciona toda la información que necesitas sin tener que salir de la aplicación Dasher de DoorDash.
Recuerda seguir las normas de tránsito y estacionamiento locales para tu seguridad y la seguridad de aquellos que te rodean. En la aplicación Dasher de DoorDash, también obtendrás toda la información de la tienda, y cada tienda tiene la opción de establecer sus propias instrucciones de estacionamiento y retiro, por lo que sabrás exactamente a dónde ir cuando llegues para tener una experiencia de entrega más rápida de principio a fin.
Consejo n.º 2: al retirar las órdenes
Los Dashers con experiencia recomiendan llegar al lugar de retiro a tiempo o un poco antes de la hora establecida. Si estás demorado, te recomendamos comunicarte con la tienda o con el equipo de Asistencia para Dashers de DoorDash. Cuando estés en la tienda, simplemente infórmale al personal que estás allí para retirar una orden de DoorDash y proporciona el nombre del cliente. Según el negocio, puede haber un área de retiro exclusiva, la cual se indica claramente al ingresar. Recuerda controlar la orden y el nombre en el recibo, y asegúrate de haber seguido las instrucciones especiales del cliente. Si alguno de los artículos está agotado, pregúntale a un empleado de la tienda si hay algún reemplazo disponible e infórmale al cliente acerca de los cambios en la orden.
Si tienes algún problema en la tienda, intenta encontrar una solución con la tienda. El personal puede volver a preparar la orden si es incorrecta. Puedes informar que una tienda está cerrada, pero siempre se recomienda buscar ventanillas de autoservicio o de retiro para corroborarlo, especialmente al hacer dashes a altas horas de la noche. Si necesitas ayuda con un problema en una tienda y debes cancelar una asignación o comunicarte con el equipo de Asistencia, proporciona un motivo preciso para ayudar a mejorar la siguiente experiencia de entrega de los Dashers.
Consejo n.º 3: cómo manejar las demoras
Cuando llegues a la tienda y te encuentres con un mayor tiempo de espera o una demora, pregúntale a un empleado de la tienda acerca del tiempo estimado para que la comida esté lista. Los Dashers con experiencia recomiendan comunicarse con el cliente por teléfono o mensaje de texto para informarle sobre cualquier posible demora y tener la posibilidad de ganar una calificación de 5 estrellas como Dasher.
Consejo n.º 4: al entregar las órdenes
Usa la aplicación Dasher de DoorDash para encontrar fácilmente la ubicación de entrega y obtener los detalles o instrucciones necesarios. Recuerda que es fundamental verificar que entregarás la orden correcta al cliente correcto, especialmente en el caso de las entregas por lote. Si alguna vez tienes preguntas, no dudes en comunicarte directamente con el cliente por teléfono o mensaje de texto.
