La tranquillité d’esprit lorsque vous dashez est essentielle. Cela implique de savoir que vous pouvez facilement obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin. Même si nous espérons que chaque livraison se passe bien, nous sommes là pour vous si les choses ne se passent pas comme prévu. C’est pourquoi nous avons conçu notre trousse de sécurité; pour rendre les livraisons encore plus sécuritaires pour les Dashers.
En savoir plus sur nos fonctionnalités de sécurité intégrées à l’application :
Appel d’assurance de sécurité
Communiquez avec un agent d’ADT* (la principale entreprise de sécurité aux États-Unis) qui restera au téléphone avec vous ou alertera les services 911 pour leur fournir des détails essentiels comme votre emplacement.
Bouton d’assistance d’urgence
Si vous avez besoin d’aide rapidement, glissez simplement le doigt vers la droite. ADT* enverra silencieusement des services de police, d’incendie ou d’ambulance et communiquera votre emplacement.
« J’aime ce service, car je me suis déjà retrouvé dans des situations où je me sentais mal à l’aise. Les Dashers comme moi aimeront vraiment tous ces outils. C’est certainement un pas dans la bonne direction et cela montre que DoorDash est là pour nous aider. »
– Eddy M.
Cranberry Township, PA
Vérification SafeDash™
Si nous détectons qu’un dash prend plus de temps que prévu, nous vérifierons automatiquement si vous allez bien. Si jamais vous vous sentez en danger et avez besoin d’une aide rapide, vous pouvez facilement communiquer avec ADT* ou l’assistance 911 dans l’application. **
SafeChat
Nous filtrerons les communications par clavardage avec les clients pour détecter tout langage offensant, et nous vous donnerons la possibilité de signaler un problème ou d’annuler l’attribution de la livraison.
Alertes de sécurité en temps réel
Lors d’une livraison ou d’une tâche, vous recevrez des notifications en temps réel de samdesk, une plateforme mondiale de détection de crise qui assure une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour toute situation potentiellement dangereuse à proximité de votre emplacement, dans les villes où nous opérons.
« Je suis très contente que vous ayez pris le temps et fourni l’engagement nécessaires pour offrir ces fonctionnalités. Cela me procure une tranquillité d’esprit et montre vraiment à quel point DoorDash se soucie de nous. »
– Kimberly G.
North York, ON
Signalement de sécurité
Si jamais vous vous sentez en danger pendant et après une interaction avec un client, vous pouvez facilement le signaler à un agent de sécurité, et même ne plus effectuer de livraisons pour ce client.
Rappels pour les lumières extérieures
Pour faciliter la recherche des adresses de livraison la nuit, nous enverrons aux clients des notifications leur demandant d’allumer leurs lumières extérieures.
Surveillez les nouvelles mesures de sécurité que notre équipe Confiance et sécurité continue de mettre en place pour vous aider à dasher en toute confiance.
Des questions?
Obtenez des détails sur ces fonctionnalités de sécurité pour les Dashers dans notre Centre d’assistance.
En savoir plus
* Les services d’ADT sont soumis aux conditions d’utilisation que vous trouverez ici. En utilisant ces services, vous acceptez les conditions d’utilisation d’ADT.
** Cette fonctionnalité sera entièrement disponible dans certaines villes des États-Unis d’ici le 31 décembre 2022.
