Magasiner et livrer

Grâce à « Magasiner et livrer », les clients peuvent passer une commande auprès d'une épicerie, d'un dépanneur ou d'un détaillant, puis se la faire livrer directement à leur porte. Les dashers qui acceptent ces opportunités achètent dans le magasin les articles que le client a commandés, paient avec une carte rouge à la caisse, puis livrent la commande au client.

Non. Elles apparaîtront simplement dans votre appli et, comme pour toute autre commande, vous serez libre d’accepter ou de refuser. Avec elle, vous verrez le paiement estimé.

Votre paiement pour ces commandes sera indiqué sur l'écran d’acceptation.

Non, l'associé du commerce ne fera pas la recherche des articles. Si vous ne parvenez pas à trouver un article, demandez l’aide d’un employé du commerce.

Oui! Une carte rouge est nécessaire pour passer à la caisse avec toutes les commandes Magasiner et livrer.

Une substitution se produit lorsqu'un dasher remplace un article en rupture de stock par un article similaire ayant été approuvé par le client.

Si un client n'a pas pré-approuvé ces substitutions, il est simple de les leur suggérer. Un dasher peut :

• Appuyez sur « Article non disponible ».

• Appuyez sur « Envoyer un SMS au client » pour suggérer un substitut — les clients apprécient que vous proposiez quelques options différentes. Vous avez également la possibilité d'appeler le client directement.

• Si le client répond et confirme qu'il souhaite l'une des options, vous pouvez simplement ajouter le substitut. Si le client ne répond pas ou ne souhaite aucune des options proposées, vous pouvez appuyer sur « Émettre un remboursement ».

Si un client a déjà approuvé une substitution, sa substitution approuvée apparaîtra lorsque vous appuyez sur « Article non disponible ».

Nous avons vu et entendu ces conseils Magasiner et livrer de dashers hautement cotés :

• Les images d'articles dans l'application Dasher donnent une idée de l'apparence du produit. Vous pouvez appuyer sur l'image pour l'agrandir, en utilisant deux doigts pour zoomer davantage.

• Vérifiez si des informations sur les allées sont disponibles pour l'article.

• La description de l'article confirme la saveur et la taille exacte de l'article.

• Si vous y êtes invité, pesez l'article et entrez le poids pour confirmer qu'il contient la bonne quantité.

Voici quelques conseils de dashers expérimentés qui peuvent aider à ravir les clients avec des achats de premier ordre :

• Vérifier les dates d'expiration

• Vérifiez les dates « emballé le »

• Méfiez-vous des défauts d'emballage ou des dommages

• Choisissez des produits mûrs et en bon état

• Achetez les produits surgelés en dernier

Vous pouvez appuyer sur le bouton « Aide » dans votre application Dasher et suivre les invites pour être connecté à un agent du service de support qui peut vous aider avec les problèmes liés à Magasiner et livrer.