DoorDash fait bien plus que de livrer des commandes de restaurant – grâce à Magasiner et livrer, les clients peuvent passer une commande auprès d’une épicerie, d’un dépanneur ou d’un détaillant, faire magasiner un Dasher pour eux, puis faire livrer la commande directement à leur porte. Magasiner et livrer offre au client la commodité d’obtenir ses articles grâce à un fournisseur de livraison fiable. Découvrez plus de conseils afin d’assurer la fraîcheur et une bonne qualité lorsque vous recevez des offres Magasiner et livrer.
Commencer une offre Magasiner et livrer
Avant de commencer à magasiner, présentez-vous au client dans l’application Dasher. Une simple salutation ouvre un excellent canal de communication tout en augmentant les chances de réponse du client plus tard si vous avez besoin d’aide pendant le magasinage. Un simple « Bonjour, mon nom est [votre nom] et je serai votre acheteur cet après-midi. Si vous avez des demandes précises pour vos articles, faites-le-moi savoir », peut être très utile.
Après les présentations, consultez la liste de magasinage et définissez une stratégie — pensez à garder les articles réfrigérés ou congelés pour la fin. Le meilleur conseil pour la suite est de magasiner pour le client comme vous le feriez pour vous.
Sélection des meilleurs produits
Lors du magasinage, assurez-vous de sélectionner les meilleurs produits les plus précis possible. Soyez attentif aux dates de péremption et consommer avant. Ceci est particulièrement important pour les viandes et les produits laitiers. Essayez de sélectionner l’article le plus frais possible en trouvant une date la plus éloignée de la date actuelle.
Les articles devraient toujours être inspectés pour éviter des articles périmés ou endommagés. Inspectez les fruits, légumes et pains pour des traces de moisissures. Les viandes doivent présenter une couleur fraîche, comme un couleur rouge pour le bœuf et rose pour le poulet, et éviter les couleurs grises ou les dommages. Les œufs doivent être inspectés également. Ouvrez toujours la boîte d’œufs et examinez-les pour éviter les bris. Évitez de choisir les produits ouverts ou endommagés.
La communication est essentielle
Il est important de conserver une bonne communication avec le client pendant la commande. Les clients aiment lorsque vous leur envoyez des photos, surtout des fruits, légumes et viandes, afin de vous assurer que vous choisissez les bons produits pour eux.
Si un produit est en rupture de stock ou si le seul disponible est endommagé ou périmé, ayez des options de remplacement à offrir au client. Il est toujours judicieux d’envoyer une photo des articles de remplacement que vous choisissez pour le client. Vous pouvez également offrir un remboursement si aucun article de remplacement n’est disponible pour un produit en particulier.
Terminer et payer
Après vous être assuré que vous avez tous les articles en votre possession, passez à la caisse. Assurez-vous de balayer tous les codes-barres et codes QR. En utilisant votre Carte Rouge, assurez-vous de sélectionner Crédit sur le clavier. Si vous emballez les articles vous-même, essayez de garder les articles semblables ensemble. Emballez les articles congelés ensemble, et les fruits, légumes et viandes séparément. Mettez les articles dans votre voiture en vous assurant de garder les articles fragiles comme le pain et les œufs dans un endroit sûr et dans un sac séparé. Enfin, pensez à envoyer un message au client pour lui dire que vous êtes en route pour livrer sa commande, et assurez-vous de livrer cette dernière selon ses instructions. Si vous savez que la commande contient des articles congelés, essayez d’envoyer un message utile comme « N’oubliez pas de mettre votre crème glacée au congélateur! »
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