La livraison continue d’augmenter en popularité. Des recherches récentes menées par DoorDash montrent que 70 % des personnes interrogées ont commandé de la nourriture pendant le mois précédent, et 33 % commandent plus souvent cette année par rapport à l’année précédente. Près de la moitié ont déclaré avoir passé des commandes chez des commerçants chez qui ils ont déjà commandé au moins une fois par semaine.
Les clients ne commandent pas seulement auprès des restaurants à proximité sur DoorDash, ils commandent également des articles tels que de l’alcool et des produits d’épicerie. Donc, si vous voulez savoir comment livrer avec DoorDash comme un pro, c’est-à-dire efficacement et profitablement, voici quelques façons intelligentes d’optimiser votre stratégie de livraison sans avoir à quitter votre région.
Pourquoi une stratégie de dash est essentielle
Beaucoup de commandes de restaurants qui ne font pas partie de chaînes sont passées dans votre quartier ou dans un quartier voisin, et vous devriez avoir une stratégie pour tirer parti de ces opportunités. Un tiers des clients recherchent des restaurants locaux avec un seul emplacement et ont un faible pour les favoris locaux, avec 56 % préférant les restaurants qu’ils fréquentent déjà.
Mais où sont situés ces restaurants populaires, et y a-t-il des zones où ils sont concentrés? Quelle est la densité de la circulation et la disponibilité du stationnement dans ces zones, et comment cela change-t-il à différents moments de la journée? Certaines de ces questions peuvent être répondues par la planification seule, tandis que d’autres prendront de l’expérience dans le monde réel. Au fur et à mesure que vous devenez un expert Dasher dans votre région, DoorDash est là pour vous aider en cours de route.
Priorité stratégique no 1 : Comment exploiter votre région
Il y a beaucoup d’avantages à vous concentrer sur votre propre région lorsque vous décidez où dasher. D’une part, vous connaissez déjà les rues, les itinéraires et les entreprises dans votre propre quartier, ce qui vous permet de gagner du temps sur la route et de libérer du temps pour accepter et effectuer plus de commandes.
Vous avez peut-être déjà une carte mentale des différentes adresses. Connaître les quartiers et les développements résidentiels locaux, ainsi que leurs exigences de stationnement et d’accès individuels, peut vous éviter d’avoir à improviser au milieu d’une livraison.
Un autre avantage est que vous pouvez vous familiariser avec les entreprises de votre région. En apprenant lesquelles sont populaires, ponctuelles, faciles d’accès et avec lesquelles il est agréable de travailler, vous pouvez améliorer votre stratégie de dash et accélérer la livraison des commandes répétées. Plus vous êtes efficace, plus vos clients seront satisfaits, et cela peut augmenter vos revenus grâce à des pourboires plus élevés.
L’une des meilleures façons d’optimiser votre stratégie et votre efficacité en matière de dash est en surveillant les zones populaires dans l’application Dasher de DoorDash. Les zones avec un nombre élevé de commandes montreront un symbole de flamme, rouge s’il y a une forte demande à l’heure actuelle, et noire s’il y a eu une forte demande dans cette zone populaire dans le passé. En restant à proximité des zones populaires actives, vous avez de meilleures chances de rester occupé et les zones populaires de l’application se rafraîchissent automatiquement toutes les dix minutes.
Enfin, dasher dans votre région fait que vous devenez un visage familier, ce qui peut également vous aider à obtenir des livraisons répétées et des pourboires plus élevés. Soyez professionnel et établissez une relation de confiance avec les fournisseurs et les clients que vous rencontrez régulièrement. Ces relations ont une valeur réelle et peuvent être bénéfiques pour vous.
Priorité stratégique no 2 : Naviguer en territoire inconnu
Peu importe à quel point vous connaissez votre région, il peut encore y avoir des endroits et des situations qui peuvent être un peu plus complexes. Un bon exemple serait les locaux sous réglementation fédérale, comme les bases militaires ou les prisons. Les employés et les membres des services peuvent résider sur ces sites et être autorisés à passer des commandes de livraison, mais ils s’attendent à ce que vous passiez les barrières de sécurité et les gardes sans obtenir l’autorisation appropriée.
Il n’y a pas de règles normalisées régissant l’accès à ces installations, et elles peuvent non seulement être différentes d’un site à l’autre, mais elles peuvent souvent être modifiées en fonction d’un certain nombre de circonstances.
Si vous souhaitez accepter des commandes d’une institution ou d’une installation dans votre région, votre meilleure approche serait d’aller à son centre de contrôle des visiteurs (CCV) pendant les heures d’ouverture afin que vous puissiez faire une vérification des antécédents, et ensuite vous pourrez accéder à une certaine section du site avec votre permis de conduire. Ce type d’autorisation spéciale est généralement valable pendant un an.
Dans certains cas, vous pourriez simplement finir par faire ce que vous devez habituellement faire dans une situation incertaine : entrer en contact avec le client et prendre des dispositions pour qu’il vous rencontre dans un endroit plus accessible. À ce sujet, voici trois conseils pour vous aider lorsque vous dashez dans des régions inconnues :
1. Communiquez avec le client
Le fait de garder votre client au courant n’est pas seulement un bon service, c’est une excellente pratique commerciale pour couvrir vos arrières et faire preuve de diligence raisonnable. Ayez des phrases génériques utiles pré-écrites dans votre téléphone que vous pouvez envoyer aux clients à des étapes clés de votre processus de livraison pour les tenir informés. Ensuite, si vous rencontrez un défi inattendu, vous êtes déjà dans une conversation et pouvez trouver une solution réalisable pour les deux parties.
2. Suivez les instructions du client
Les clients sont en mesure de vous donner des instructions sur la façon dont ils veulent que leur commande soit livrée, et celles-ci peuvent inclure des conseils utiles lorsque vous livrez dans une région inconnue ou inaccessible. Votre client sera reconnaissant que vous ayez suivi ses instructions, et cela pourrait également se refléter dans votre pourboire. Bien sûr, contactez-le si les instructions ne sont pas claires ou si vous êtes confus.
3. N’ayez pas peur de contacter le service de soutien
Vous pouvez également contacter DoorDash chaque fois que vous avez besoin d’aide. Si le client vous a envoyé dans la mauvaise direction ou si la livraison ne peut vraiment pas être effectuée pour des raisons logistiques, tous les Dashers sont habilités et encouragés à contacter le service de soutien. L’équipe vous aidera avec la situation, et il n’y a pas de pénalité si vous devez annuler la commande s’il y a un problème avec un client.
Soyez stratégique en ce qui concerne le moment, l’endroit et la façon dont vous dashez
Quel est le meilleur moment pour dasher dans votre région? Pour répondre à cette question, vous devez à nouveau réfléchir à votre stratégie de dash et connaître le créneau que vous souhaitez combler.
La recherche effectuée par DoorDash révèle que le moment le plus populaire pour commander de la nourriture et de l’alcool est 18 h et que le vendredi est le jour le plus populaire de la semaine pour commander de la nourriture. Mais vous ne voudrez peut-être pas toujours travailler lors des heures de pointe.
Les heures du déjeuner entre 6 h et 9 h offrent également une bonne occasion de gagner de l’argent, et l’heure du dîner, de 11 h à 13 h, est souvent très achalandée en raison des travailleurs, que ce soit au bureau ou à la maison. Et bien que le souper soit la période de pointe pour les commandes, les clients qui ont envie d’une collation de fin de soirée après 22 h ont tendance à être reconnaissants des Dashers disponibles et pourraient donner des pourboires plus généreux.
Bien sûr, ces circonstances peuvent varier considérablement d’un endroit à l’autre, c’est pourquoi la création d’une stratégie de dash déterminée par votre propre région est si précieuse. Priorisez l’apprentissage par la pratique. Surveillez les zones populaires, remarquez les tendances et comprenez la géographie urbaine ou suburbaine unique de votre région. Vous déterminerez une formule qui fonctionne pour vous, et vous n’aurez pas à vous aventurer loin de chez vous pour tirer le meilleur parti de votre travail à la tâche.
Êtes-vous prêt à découvrir les possibilités de livraison près de chez vous? Inscrivez-vous pour devenir Dasher dès aujourd’hui.
