Plus de tranquillité d’esprit à chaque dash

Dasher en toute confiance est essentiel. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité pour nous assurer que vous pouvez facilement obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin.

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Dashez en toute confiance

Nous espérons que chaque livraison se passe bien, mais nous sommes là pour vous si les choses ne se passent pas comme prévu, et ce, avant, pendant et après un dash.

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Avant

Dashez en ayant l’esprit tranquille en ajoutant les coordonnées d’une personne en qui vous avez confiance et qui peut être jointe en cas d’urgence.

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Pendant

Sentez-vous en sécurité sur la route grâce à l’aide du 911 sur demande et en tout temps offerte par les agents de sécurité qualifiés d’ADT*. Nous fournissons également des alertes SafeChat et de sécurité en temps réel.

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Après

Signalez rapidement et facilement toute communication dangereuse avec un client sans affecter vos évaluations de Dasher.

* Les services d’ADT sont soumis aux conditions d’utilisation que vous trouverez ici. En utilisant ces services, vous acceptez les conditions d’utilisation d’ADT

Nous sommes là pour vous aider

L’application Dasher offre une série d’outils et de mesures de sécurité qui vous aident à rester en contact avec nous, les services d’urgence et ceux qui comptent le plus pour vous lorsque vous êtes sur la route.

  • dx-reassurance-logo-contentcard

    Appel d’assurance de sécurité

    Joignez rapidement un agent ADT qui restera au téléphone avec vous ou alertera le 911 pour leur fournir votre emplacement.

    En savoir plus

  • dx-emergency-logo-contentcard

    Bouton d’assistance d’urgence

    Faites glisser votre doigt pour demander de l’aide urgente en silence et pour que votre position soit transmise aux services 911 par ADT.

    En savoir plus

  • dx-safedash-logo-contentcard

    Vérification SafeDash™

    Obtenez des vérifications de sécurité automatiques afin de confirmer que votre livraison se déroule comme prévu.

    En savoir plus

  • dx-safechat-logo-contentcard

    SafeChat

    Signalez facilement tout langage offensant de la part des clients.

    En savoir plus

  • dx-realtime-logo-contentcard

    Alertes de sécurité en temps réel

    Surveillance et alertes en temps réel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous informer des situations potentiellement dangereuses à proximité.

    En savoir plus

  • dx-safetyreporting-logo-contentcard

    Signalement de sécurité

    Signalez facilement les expériences de dash non sécuritaires et refusez d’effectuer d’autres livraisons au même client. 

    En savoir plus

  • dx-porchlight-logo-contentcard

    Rappels pour les lumières extérieures

    Nous enverrons à votre client une notification lui demandant d’allumer ses lumières extérieures pour les livraisons se déroulant le soir. 

    En savoir plus

  • dx-icon-sos-contentcard

    Personne-ressource en cas d’urgence

    Ajoutez les coordonnées d’une personne en qui vous avez confiance afin que nous puissions la joindre en cas d’urgence, si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre.

    En savoir plus

  • dx-hidephone-logo-contentcard

    Protection de votre vie privée

    DoorDash protège votre vie privée en masquant automatiquement votre vrai numéro de téléphone pour les clients et les commerçants.

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Vous êtes protégé par une couverture en cas d’accident

Tous les Dashers des États-Unis sont couverts sans frais par notre assurance contre les accidents du travail, la meilleure de l’industrie, et il n’est pas nécessaire de s’inscrire si une blessure survient au travail. Cette couverture s’applique à tous les types de véhicules, y compris les voitures, les vélos traditionnels et les vélos électriques.

Ressources sur la sécurité à vélo

Partout dans le monde, les adeptes du vélo adorent dasher à vélo pour une multitude de raisons, et DoorDash a des ressources pour vous aider à dasher en vélo de façon sécuritaire :

  • Des vidéos éducatives sur des conseils de sécurité généraux, l’ABC de la vérification rapide, des conseils pour circuler dans des stationnements et sur les trottoirs, et bien plus encore. En savoir plus →

  • Conseils de sécurité pour les Dashers à vélo

  • Assistance téléphonique et par clavardage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

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Foire aux questions

Nous vous encourageons à utiliser les fonctionnalités de sécurité chaque fois que vous en avez besoin; avant, pendant ou après un dash.

Vous pouvez facilement trouver toutes les fonctionnalités de sécurité offertes en touchant l’icône du bouclier bleu dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil (à côté du bouton Aide) ou dans le coin supérieur droit de votre application.

Yes. Our suite of safety features are available and actively monitoring your safety during every dash, 24/7 a day. Whenever you need help, DoorDash is ready to provide it.

Non. Tous nos outils de sécurité sont gratuits, et tous les Dashers sont admissibles à une assurance contre les accidents du travail gratuite et sans inscription requise (consultez les détails ici).

Veuillez noter que de nombreux services d’urgence ont des coûts distincts que les Dashers doivent couvrir, comme les ambulances. Les tarifs de votre fournisseur de téléphonie mobile peuvent également s’appliquer.

Si vous avez besoin d’une aide urgente, mais que vous rencontrez des problèmes avec nos fonctionnalités de sécurité pour une raison quelconque, quittez l’application et composez le 911 directement à partir de votre téléphone.

Nos outils de sécurité ne doivent être utilisés que pour obtenir de l’aide en cas d’incidents ou de problèmes liés à la sécurité. Pour tout autre problème, veuillez communiquer avec le service de soutien de DoorDash. Notre service de soutien disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pourra vous aider pour tout problème non urgent.

Des pratiques sécuritaires de recharge et de rangement peuvent améliorer la sécurité de la batterie. Nous encourageons fortement les Dashers à consulter les conseils de sécurité sur les vélos électriques et les appareils de mobilité fournis par le service d’incendie de New York et Call2Recycle.

Suivez toujours les instructions du fabricant pour recharger et ranger la batterie de votre appareil. En plus de ces instructions, les conseils suivants peuvent aider à réduire les risques associés à la recharge et au rangement :

  • N’utilisez que l’équipement de recharge fourni par le fabricant de la batterie.

  • Branchez votre chargeur directement dans la prise murale. N’utilisez pas de rallonges ou de multiprises et ne rechargez pas plusieurs batteries à la fois, sauf si vous vous trouvez dans un établissement spécialement conçu à cet effet.

  • Ne rechargez jamais votre batterie pendant la nuit et ne la laissez pas en recharge sans surveillance.

  • Ne rechargez pas et ne rangez pas la batterie dans des endroits qui pourraient bloquer la porte ou la sortie du bâtiment. Assurez-vous de disposer d’une sortie sécuritaire loin de l’endroit où vous rechargez ou rangez votre batterie.

  • Rechargez et rangez votre batterie dans des zones bien ventilées, à l’écart d’objets inflammables et à proximité d’équipements de détection d’incendie.

  • Débranchez votre batterie lorsque la recharge est terminée.

  • Ne rechargez pas et ne rangez pas votre batterie à des températures extrêmes.

  • N’essayez pas de modifier ou de réparer votre batterie.

  • Cessez immédiatement d’utiliser les batteries rappelées ou endommagées. Suivez les instructions de rappel du fabricant ou faites recycler la batterie.

  • Si votre batterie fait des choses étranges (odeur, fuite, bruits étranges) ou surchauffe, composez le 9-1-1.

Vous pouvez accéder à tous les renseignements de sécurité pour les Dashers, les commerçants et les consommateurs sur notre portail de sécurité.