Plus de tranquillité d’esprit à chaque dash
Dasher en toute confiance est essentiel. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité pour nous assurer que vous pouvez facilement obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin.
Dashez en toute confiance
Nous espérons que chaque livraison se passe bien, mais nous sommes là pour vous si les choses ne se passent pas comme prévu, et ce, avant, pendant et après un dash.
Avant
Dashez en ayant l’esprit tranquille en ajoutant les coordonnées d’une personne en qui vous avez confiance et qui peut être jointe en cas d’urgence.
Après
Signalez rapidement et facilement toute communication dangereuse avec un client sans affecter vos évaluations de Dasher.
Nous sommes là pour vous aider
L’application Dasher offre une série d’outils et de mesures de sécurité qui vous aident à rester en contact avec nous, les services d’urgence et ceux qui comptent le plus pour vous lorsque vous êtes sur la route.
Alertes de sécurité en temps réel
Surveillance et alertes en temps réel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous informer des situations potentiellement dangereuses à proximité.
Signalement de sécurité
Signalez facilement les expériences de dash non sécuritaires et refusez d’effectuer d’autres livraisons au même client.
Rappels pour les lumières extérieures
Nous enverrons à votre client une notification lui demandant d’allumer ses lumières extérieures pour les livraisons se déroulant le soir.
Personne-ressource en cas d’urgence
Ajoutez les coordonnées d’une personne en qui vous avez confiance afin que nous puissions la joindre en cas d’urgence, si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre.
Protection de votre vie privée
DoorDash protège votre vie privée en masquant automatiquement votre vrai numéro de téléphone pour les clients et les commerçants.
Assurer la sécurité des Dashers lors de conditions météorologiques extrêmes
Pour aider les Dashers à rester en sécurité lors d’intempéries majeurs comme les ouragans ou les tempêtes de verglas, DoorDash a mis au point un protocole de pointe en cas de conditions météorologiques extrêmes. Nous surveillons constamment les conditions météorologiques et les directives des autorités locales. En cas de conditions extrêmes, DoorDash activera le protocole en ajustant ou en suspendant les opérations dans une zone.
Nous vous encourageons à utiliser les fonctionnalités de sécurité chaque fois que vous en avez besoin; avant, pendant ou après un dash.
Vous pouvez facilement trouver toutes les fonctionnalités de sécurité offertes en touchant l’icône du bouclier bleu dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil (à côté du bouton Aide) ou dans le coin supérieur droit de votre application.
Yes. Our suite of safety features are available and actively monitoring your safety during every dash, 24/7 a day. Whenever you need help, DoorDash is ready to provide it.
Tous nos outils de sécurité sont gratuits, mais de nombreux services d’urgence ont des coûts distincts que les Dashers doivent couvrir, comme les ambulances. Les tarifs de votre fournisseur de téléphonie mobile peuvent également s’appliquer. Si vous vous blessez pendant un dash, vous pourriez être admissible à la couverture.
Si vous avez besoin d’une aide urgente, mais que vous rencontrez des problèmes avec nos fonctionnalités de sécurité pour une raison quelconque, quittez l’application et composez le 000 directement à partir de votre téléphone.
Nos outils de sécurité ne doivent être utilisés que pour obtenir de l’aide en cas d’incidents ou de problèmes liés à la sécurité. Pour tout autre problème, veuillez communiquer avec le service de soutien de DoorDash. Notre service de soutien disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pourra vous aider pour tout problème non urgent.
Nous surveillons en permanence les conditions météorologiques, les directives des autorités locales et les données de nos opérations sur le terrain lorsque nous envisageons d’activer le protocole en cas de conditions météorologiques extrêmes. Par le passé, nous avons suspendu nos activités en raison d’ouragans, de verglas, d’incendies de forêt et d’inondations extrêmes. Il est important de noter que les Dashers sont toujours libres de refuser toute commande s’ils ne se sentent pas en sécurité ou suffisamment à l’aise de dasher dans certaines conditions.
Nous savons que notre plateforme est essentielle pour les communautés que nous servons, et nous cherchons à reprendre nos activités dès qu’il sera possible de le faire en toute sécurité. DoorDash s’appuie sur une analyse d’experts pour déterminer quand les conditions sont sûres et que DoorDash peut reprendre ses activités.