La tranquilidad mientras haces dashes es fundamental. Eso incluye saber que puedes recibir ayuda fácilmente cuando la necesites. Y si bien esperamos que todas las entregas se realicen sin problemas, cuentas con nuestro apoyo si las cosas no resultan según lo planeado. Por eso, creamos nuestro kit de herramientas de seguridad para que los Dashers salgan a la carretera aún más seguros.
Obtén más información sobre nuestras funciones de seguridad dentro de la aplicación:
Llamada de seguridad
Ponte en contacto con un agente de ADT* (la empresa de seguridad líder en los EE. UU.), que permanecerá en línea contigo o avisará al servicio del 911 y le brindará detalles fundamentales, como tu ubicación.
Botón de asistencia de emergencia
Si necesitas ayuda rápido, simplemente desliza hacia la derecha. ADT* enviará silenciosamente servicios de policía, bomberos o ambulancia y compartirá tu ubicación.
“Me encanta la dirección hacia donde se dirigen con esto porque he estado en situaciones en las que me sentí incómodo. Los Dashers como yo realmente agradeceremos todas estas herramientas. Sin duda, es un paso en la dirección correcta y demuestra que DoorDash está aquí para ayudar”.
-Eddy M.
Cranberry Township, PA
Verificación en SafeDash™
Si detectamos que un dash está demorando más de lo previsto, lo verificaremos automáticamente para saber si estás bien. Si alguna vez te sientes inseguro y necesitas ayuda rápida, puedes conectarte fácilmente con ADT* o con asistencia del 911 desde la aplicación.**
SafeChat
Analizaremos las comunicaciones por chat con los clientes en busca de lenguaje ofensivo y te ofreceremos la opción de informar un problema o cancelar la asignación de la entrega.
Alertas de seguridad en tiempo real
Durante una entrega o tarea, recibirás notificaciones en tiempo real de Samdesk, una plataforma global de detección de crisis que ofrece monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana sobre cualquier situación posiblemente insegura cerca, en las ciudades donde operamos.
“Me alegra mucho que se hayan tomado el tiempo y el compromiso de ofrecer estas funciones. Me da mucha tranquilidad y realmente demuestra cómo se preocupa DoorDash por nosotros”.
-Kimberly G.
North York, ON
Informes de seguridad
Si alguna vez te sientes inseguro durante y después de una interacción con un cliente, puedes informarlo fácilmente a un agente de seguridad e incluso optar por no realizar entregas a ese cliente en el futuro.
Recordatorios sobre la luz del porche
Para que encontrar las direcciones de entrega por la noche sea más fácil, enviaremos notificaciones a los clientes solicitando que enciendan las luces exteriores.
Permanece atento mientras nuestro equipo de Confianza y seguridad continúa implementando medidas de seguridad para ayudarte a hacer dashes con confianza.
¿Tienes preguntas?
Obtén detalles sobre estas funciones de seguridad para los Dashers en nuestro Centro de Ayuda.
Más información
* Los servicios de ADT están sujetos a los términos del servicio que se encuentran aquí. Al usar estos servicios, aceptas los términos del servicio de ADT.
** Esta función estará completamente disponible en algunas ciudades de los EE. UU. antes del 31 de diciembre de 2022.
