Cuando las cosas no resultan según lo previsto, siempre hay ayuda disponible para los Dashers a través del equipo de Asistencia para Dashers. Si tienes preguntas acerca de cómo completar una entrega o necesitas ayuda para resolver un problema con un cliente, nuestro equipo de Asistencia está disponible para ofrecerles a los Dashers la ayuda que necesitan.
Diferentes maneras de comunicarse con el equipo de Asistencia
Según tus preferencias o la naturaleza del problema que tengas, una de las mejores formas de comunicarse con el equipo de Asistencia para Dashers es dentro del Centro de asistencia de la aplicación Dasher de DoorDash. Esta opción te permite hacer preguntas, informar problemas u obtener asistencia en vivo por chat o llamando al 855-431-0459.
Cuando te comuniques con el equipo de Asistencia para Dashers, asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de detalles posible, como los números de orden o información sobre el cliente, para que te puedan ofrecer una mejor asistencia y sea posible resolver el problema.
Inscripción automática en Asistencia preferencial
Como Dasher nuevo, se te inscribe automáticamente en Asistencia preferencial para Dashers por tiempo limitado. Esta función te permite comunicarte más fácilmente con agentes especializados y recibir asistencia por chat, lo que reduce tu tiempo de espera. Usa esta función mientras esté disponible para familiarizarte con el equipo de Asistencia para Dashers y la asistencia que pueden ofrecer.
Cuando tengas problemas en las entregas activas
Para cualquier problema que surja durante una entrega, puedes obtener ayuda rápidamente al tocar el signo de interrogación en la aplicación Dasher de DoorDash. Esto te dirigirá a flujos de autoayuda que pueden resolver problemas frecuentes, como órdenes extraviadas, direcciones incorrectas o inconvenientes con los pagos, de manera instantánea. Si eres Dasher y necesitas más ayuda, puedes acceder a los agentes preferenciales con solo enviar un mensaje por chat o llamar por teléfono.
Cuando tengas problemas no relacionados con las entregas
A veces, es posible que tengas problemas no relacionados con las entregas, que requieran la ayuda del equipo de Asistencia. Para estos casos, siempre puedes comunicarte con el equipo de Asistencia para Dashers a través de los canales mencionados anteriormente. Te ayudarán a resolver cualquier problema que tengas, desde inconvenientes con la cuenta hasta cuestiones relacionadas con la funcionalidad de la aplicación, y todo lo que se te ocurra.
Más recursos de asistencia dentro de la aplicación
Por último, echa un vistazo al Centro de asistencia para Dashers, que incluye diversos recursos diseñados para brindar respuestas rápidas a preguntas frecuentes de los Dashers. Para acceder al centro, toca el signo de interrogación que se encuentra en la esquina derecha de cualquier pestaña dentro de la aplicación cuando no estés realizando una entrega.
El Centro de asistencia les brinda a los Dashers nuevos la información más importante que necesitan para comenzar a hacer dashes de forma segura y aborda asuntos más complejos, como cancelaciones, reasignaciones o límites de las órdenes. Además, los Dashers nuevos tienen acceso a una orden de prueba dentro de la aplicación, donde pueden conocer los pormenores de un dash, así como buscar el contenido más importante para comenzar a hacer dashes que necesitan para salir a la carretera con confianza.
Obtén asistencia con solo tocar un botón o hacer una llamada telefónica
Comunicarse con el equipo de Asistencia para Dashers es más fácil que nunca. Si sigues los pasos que se indican arriba, podrás informar problemas, obtener ayuda y resolver los inconvenientes que puedan surgir tanto durante un dash como cuando no estés haciendo entregas.
