Dashbuddy es el asistente de IA oficial de DoorDash, diseñado para ayudar a los nuevos Dashers a ponerse manos a la obra. Tanto si tienes dudas antes de tu primera entrega como si necesitas una respuesta rápida sobre cómo funciona la aplicación, Dashbuddy está ahí para ayudarte a resolver tus dudas con rapidez y empezar a generar ganancias cuanto antes.
Confía únicamente en los mensajes SMS que provengan de un remitente verificado llamado “DashBuddy · DoorDash”. Ten cuidado con los mensajes de remitentes no verificados, ya que pueden ser estafas o intentos de phishing.
¿En qué puede ayudar Dashbuddy?
Dashbuddy está diseñado a partir de las preguntas que suelen surgir con mayor frecuencia cuando recién estás comenzando.
Para comenzar
Cómo funcionan las entregas
Cómo funciona la programación
Qué esperar ahora que tu cuenta de Dasher está activada
Opciones de configuración de cuenta
Problemas durante el inicio de sesión
Artículos requeridos por ciertos tipos de tiendas (por ejemplo: bolsas para pizzas, Tarjeta roja, etc.)
Opciones de vehículos para hacer dashes
Cómo recibir ofertas
Por qué es posible que no veas ofertas
Comprensión de las zonas populares
Qué esperar mientras esperas ofertas
Pago del Dasher
Cómo funciona el pago
Cómo configurar tus datos bancarios
Opciones de pago
Si tienes alguna duda antes de hacer tu primer dash, Dashbuddy puede ayudar a orientarte.
Cómo acceder a Dashbuddy
Una vez que te hayas registrado, es posible que Dashbuddy se ponga en contacto contigo por mensaje de texto. Recibirás un mensaje en el que se te ofrecerá ayuda para empezar.
Solo responde para empezar a charlar.
Preguntas que suelen hacer los Dashers
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que los Dashers le hacen a Dashbuddy:
"¿Dónde está mi Tarjeta roja?"
“¿Por qué no puedo ver ninguna oferta?”
“¿Hasta dónde puedo decidir conducir?”
“¿Cómo y cuándo recibo los pagos?”
Dashbuddy está diseñado para responder rápidamente a estas preguntas, así dedicas menos tiempo a buscar y más tiempo a generar ganancias.
Lo que Dashbuddy no puede hacer (todavía)
Dashbuddy sigue creciendo. Esto es lo que hay que saber por ahora:
Se comunica principalmente a través de mensajes de texto; es mejor utilizarlo antes de hacer un dash o entre dashes, y nunca mientras conduces.
Puede que no recuerde conversaciones anteriores entre una sesión y otra.
Proporciona orientación, pero deberás completar las acciones en la aplicación tú mismo.
No sustituye a la Asistencia en vivo en casos complejos o urgentes.
En caso de emergencia, llama siempre al 911. Para funciones y recursos de seguridad, abre directamente la aplicación Dasher.
El objetivo de Dashbuddy es sencillo: ayudarte a entender cómo funciona la aplicación Dasher y empezar a generar ganancias más rápido. Te guía por el camino correcto para que no tengas que averiguarlo todo por tu cuenta.
Preguntas frecuentes sobre Dashbuddy
¿Qué es Dashbuddy y en qué se diferencia de la Asistencia de DoorDash?
Dashbuddy es un asistente de IA diseñado específicamente para los nuevos Dashers que tengan dudas sobre la aplicación y sobre cómo empezar. A diferencia de la Asistencia en vivo, que se encarga de resolver problemas relacionados con la cuenta y con las entregas activas, Dashbuddy está diseñado para ofrecer orientación de autoservicio, ya que responde a preguntas habituales como cómo funciona la aplicación, cómo se configura el pago y qué puedes esperar antes de tu primera entrega. Es más rápido para preguntas habituales y está disponible sin tener que esperar a la asistencia.
¿Puedo usar Dashbuddy antes de mi primera entrega?
Sí, de hecho, está diseñado en parte para eso. En este momento, Dashbuddy resulta especialmente útil incluso antes de realizar tu primera entrega, cuando estás configurando tu cuenta, esperando tu Tarjeta roja o intentando entender cómo funcionan las ofertas y la programación. Debe utilizarse antes o entre los dashes (y nunca mientras estás haciendo uno), para que puedas concentrarte en la carretera mientras haces entregas.
¿Dashbuddy tiene acceso a la información de mi cuenta?
No. Dashbuddy puede ofrecer orientación general sobre problemas comunes, pero no puede resolver problemas específicos de la cuenta. Para problemas específicos de la cuenta, como una cuenta suspendida o falta un pago, debes contactar directamente con la Asistencia en vivo.
¿Por qué no recibo ofertas; puede Dashbuddy ayudarme con eso?
Esta es una de las preguntas más frecuentes para las que Dashbuddy puede ofrecer respuestas. Puede explicar factores como tu zona actual, la hora del día, las ubicaciones de las zonas populares y si tu cuenta está totalmente activada. Si el problema está relacionado con la cuenta (como una desactivación o un fallo técnico), Dashbuddy te remitirá a la Asistencia en vivo.
¿Cómo accedo a Dashbuddy si no recibo un mensaje de texto?
Una vez que te hayas registrado, es posible que Dashbuddy se ponga en contacto contigo por mensaje SMS. Si no has recibido ningún mensaje, comprueba que las preferencias de notificaciones y SMS estén activadas en la configuración de tu cuenta.
¿Qué vehículos puedo usar para hacer dashes; Dashbuddy me lo puede decir?
Dashbuddy puede determinar si un vehículo cumple los requisitos generales para hacer dashes. Si tienes dudas sobre los requisitos específicos de tu zona o quieres más detalles sobre cómo realizar entregas en bicicleta, ciclomotor o a pie, te recomendamos que consultes el Centro de ayuda de DoorDash o las pautas de tu zona, ya que las indicaciones de Dashbuddy se basan en información general de la plataforma.
¿Está Dashbuddy disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Sí. Dashbuddy está disponible a través de SMS en cualquier momento, así que puedes ponerte en contacto siempre que tengas alguna duda. Es ideal como primer punto de referencia para preguntas comunes, pero no sustituye a la Asistencia en vivo en casos urgentes o complejos.
¿Qué debo hacer en caso de una emergencia mientras estoy haciendo un dash?
En caso de emergencia, llama siempre al 911. Dashbuddy no es un servicio de emergencias y no debe utilizarse en sustitución de los servicios de emergencia. Para funciones y recursos de seguridad, abre directamente la aplicación Dasher.
