El Consejo de la comunidad de Dashers (DCC) es una organización diversa de Dashers que proporcionan a DoorDash retroalimentación, sugerencias y comentarios sobre temas relevantes para los Dashers. Estos temas incluyen de todo, desde características y funciones de la aplicación hasta políticas y oportunidades de desarrollo profesional. Estos comentarios han sido fundamentales para hacer que DoorDash sea más inclusivo, representativo, eficaz y productivo. Dado que se estableció en 2019, el DCC ha desempeñado un papel crucial en el desarrollo de la plataforma de DoorDash.
Miembros como Michael, embajador del DCC en Brisbane, Queensland, aportan opiniones y observaciones de los Dashers. “Mi objetivo es ayudar a mejorar la experiencia del producto de los Dashers y contribuir a los debates en torno al futuro del trabajo flexible e independiente”, comenta.
Por qué se creó el Consejo de la comunidad de Dashers
Hay más de dos millones de personas que hacen dashes todos los meses, ya sea para complementar sus ahorros, mantener a sus familias o adquirir la independencia financiera que necesitan para poner en marcha sus propias empresas. Para la comunidad de Dashers, es fundamental tener una línea directa con los responsables de la toma de decisiones de la empresa.
Este DCC ofrece oportunidades de desarrollo, educación y transparencia. Este foro y los Grupos asesores de Dashers locales son la mejor manera para que los Dashers compartan comentarios sobre todo, desde las funciones y los errores hasta la entrega y la experiencia del cliente.
“Participar en el Grupo asesor de Dashers realmente me hace sentir empoderado para expresarme sobre lo que más me importa”, dice Dwanét P., de Queens, Nueva York. “Hacer dashes ha marcado una gran diferencia en mi vida, ya que me ha ayudado en momento difíciles después de que me despidieron y luego me dio la libertad y flexibilidad para salir en busca de mis propios sueños comerciales. Fue genial poder compartir mi experiencia y conectarme con otros Dashers de Nueva York”.
Cómo funciona el Consejo de la comunidad de Dashers
Si bien los Grupos asesores de Dashers operan a nivel regional, el DCC tiene sedes nacionales en los Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Cada DCC nacional cuenta con nueve miembros que cumplen criterios específicos:
Una evaluación del cliente de 4,7 o superior
Una tasa de finalización de 95 % o superior
500 entregas completadas desde el inicio
Para ser elegible para participar en el DCC, también debes haber completado un mínimo de 50 entregas o tareas en total en los dos meses anteriores. En muchos aspectos, estos criterios coinciden con los del programa Los mejores Dashers, lo que significa que aquellos que participan en el DCC representan algunos de los Dashers más comprometidos de la comunidad. Su experiencia y pericia los hace exclusivamente calificados para hablar sobre las cuestiones, inquietudes y consideraciones que son prioritarias para los Dashers.
Todos los meses, el DCC se reúne con representantes de DoorDash en una videoconferencia de 90 minutos para compartir ideas e información, y para proponer soluciones para deseos y desafíos comunes de los Dashers. Las consultas con los Dashers han dado lugar a muchas mejoras en los últimos años, entre lo que se incluye una mayor transparencia en los desgloses de las ganancias, mejores incentivos para lograr el pago durante horas pico y el acceso a herramientas para un empoderamiento financiero.
Fue gracias a los comentarios del DCC que DoorDash se asoció con la National Urban League en GoalUp.org, un recurso educativo gratuito sobre temas tales como financiamiento, presupuestos, crédito, hipotecas, préstamos estudiantiles y ahorros para la jubilación.
“Ya tenía una sólida comprensión de los conocimientos básicos que requiero para administrar mis finanzas, pero el contenido de GoalUp me pareció una gran actualización”, comenta Randy B., embajador del DCC en Colorado. “Todas las diferentes estrategias en los cursos de creación de historial crediticio, préstamos para vivienda y automóviles fueron valiosas y esclarecedoras. ¡Tengo muchas ganas de tomar más cursos en el futuro!”.
Cómo puedes unirte al Consejo de la comunidad de Dashers
Si cumples los criterios para ser miembro del DCC, te recomendamos que te postules. Para poder brindar a diferentes Dashers la posibilidad de unirse y seguir generando nuevas ideas y perspectivas, se selecciona una nueva cohorte dos veces al año. Eso significa que los términos duran seis meses cada uno, desde enero hasta junio y desde julio hasta diciembre.
Tres meses antes del inicio de una nueva sesión del DCC, se abre el proceso se postulación para los Dashers. Los finalistas se seleccionan según una variedad de factores, incluidos la necesidad de contar con una muestra representativa de diferentes regiones, y las habilidades y contribuciones específicas que ofrecen. Aquellos que quedan seleccionados reciben una notificación algunas semanas antes del inicio del siguiente término.
Los Dashers realmente valoran esta flexibilidad y la oportunidad de representación. “Al haber trabajado en servicio al cliente durante muchos años, mi objetivo es aportar una perspectiva única desde muchos ángulos para mejorar los servicios para los Dashers, los minoristas, los consumidores y el equipo de servicio al cliente”, afirma Sarah, embajadora del DCC en Wellington, Nueva Zelanda.
Levanta la mano para mejorar tu perfil
Si bien ser miembro del DCC puede ser un puesto voluntario, no es ninguna sorpresa que algunos embajadores del DCC enumeren su ocupación en currículums y sitios de redes para establecer contactos profesionales. Pero unirse al DCC también tiene otros beneficios tangibles.
Una vez que te unes al DCC, te entregan un kit de bienvenida de DoorDash completo con artículos distintivos de la marca, una bolsa de abastecimiento y para pizza, y mucho más; además, cada vez que participas en las videoconferencias mensuales, recibes tarjetas de regalo como agradecimiento. Además de todo eso, existe la posibilidad de probar nuevas ofertas y funciones antes de su lanzamiento, así como de acceder a las órdenes con un pago más elevado y al programa de Abastecimiento de órdenes grandes. Y todas las personas que hayan sido miembros del DCC forman parte de Los mejores Dashers de por vida a modo de reconocimiento.
El DCC necesita tu opinión
Unirse al DCC significa que puedes no solo mejorar las experiencias de los clientes y tus colegas Dashers, sino también promover tu sentido de orgullo y embajador de marca con DoorDash. Si buscas aumentar tus capacidades, ampliar tus oportunidades y marcar una diferencia en la comunidad de Dashers, el DCC es la mejor manera de hacerlo. Postúlate hoy mismo.
