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Les offres groupées expliquées

Si vous débutez en tant que Dasher, vous pourriez vous poser des questions sur les offres groupées; ce qu’elles sont, comment elles fonctionnent et pourquoi elles sont si populaires.

2024-05-14
4 min de lecture
Dx - Batched Orders Hero

Alors que vous vous familiarisez avec la façon d’effectuer des dashs, il est facile d’ajouter des offres groupées à vos itinéraires réguliers; lisez la suite pour apprendre à bien effectuer les offres groupées. 

Que sont les offres groupées? 

Les offres groupées sont des demandes de livraison multiples qui peuvent être combinées en un seul trajet. Les Dashers peuvent effectuer deux offres ou plus en lot, ce qui leur permet de gagner plus et de maximiser le temps passé sur la route. 

Comment fonctionnent les offres groupées?

Lorsque vous recevez une offre groupée dans votre application, plusieurs demandes de livraison s’affichent sur votre écran Dash. Parfois (mais pas toujours), les offres groupées peuvent être récupérées au même restaurant. Cela peut être un bon moyen pour un Dasher d’augmenter ses revenus et son efficacité. Les offres groupées peuvent survenir à tout moment, mais ont tendance à être plus fréquentes pendant les heures de pointe. 

Comment puis-je accepter les offres groupées?

Il existe deux façons de le faire :

1. Sur l’écran d’offre, vous pouvez accepter une offre qui affiche deux offres ou plus en même temps. 

Dx - Batched Orders Screenshot 1

2. Vous pouvez également accepter une offre supplémentaire pendant que vous êtes en route pour récupérer votre première offre en cliquant sur le bouton « Ajouter à l’itinéraire ».

Dx- Batched Orders Screenshot 2

Remarque : Le fait de refuser une offre aura une incidence sur votre taux d’acceptation. 

Conseils de Dashers expérimentés

Des Dashers expérimentés ont donné trois conseils à garder à l’esprit lorsque vous acceptez une offre groupée : 

1. Vérifiez les détails de chaque offre

Comme vous gérez plusieurs offres en même temps, il est important de vous assurer que tous les articles sont corrects. Lorsque vous récupérez une commande chez le commerçant, assurez-vous que tous les articles se trouvent dans chaque commande avant de repartir. 

De plus, lorsque vous arrivez à l’adresse d’un client pour livrer sa commande, vérifiez le reçu de chaque commande et associez-le à l’adresse du bon client dans l’application Dasher. De cette façon, vous éviterez de mélanger les commandes de différents clients.

2. Livrez de façon efficace 

La carte de l’onglet Dash proposera toujours un ordre d’opérations pour les offres groupées, mais bien sûr, vous êtes libre d’utiliser votre meilleur jugement lorsque vous décidez comment livrer chacune des commandes. En tant que Dasher, vous avez le dernier mot, et si vous avez une raison de changer l’ordre des livraisons pour les rendre plus pratiques pour vous, vous êtes libre de le faire.

Pour voir toutes les offres d’un lot (et passer d’une à l’autre si vous le souhaitez), appuyez sur le menu dans le haut de l’application Dasher.

3. Communiquez efficacement

Communiquez avec les clients pour les informer de l’état de leur commande, de la disponibilité des articles et pour leur transmettre tout renseignement supplémentaire concernant leur commande afin de les tenir informés du progrès de la livraison. Gérer attentes de façon appropriée peut être très bénéfique.

En respectant ces conseils, vous serez en mesure de gérer les offres groupées en toute confiance et de fournir un excellent service aux clients. 

Prêt(e) à aller dasher?

Lorsque vous êtes prêt à commencer, effectuez un dash!

Auteur(e)

Alex Campanelli

Alex Campanelli

Gestionnaire du marketing de contenu