Le Conseil de la communauté des Dashers (CCD) est une organisation diversifiée de Dashers qui font part à DoorDash de leurs réactions, suggestions et commentaires sur tous les sujets qui concernent les Dashers. Ces sujets vont des caractéristiques et fonctionnalités de l’application aux politiques et aux opportunités de développement professionnel. Ces commentaires ont contribué à rendre DoorDash plus inclusive, plus représentative, plus efficace et plus productive. Depuis sa création en 2019, le CCD a joué un rôle essentiel dans la mise en place de la plateforme DoorDash.
Des membres comme Michael, un ambassadeur du CCD à Brisbane, dans le Queensland, soumettent les opinions et les observations des Dashers au Conseil. « Mon objectif est d’aider à améliorer le produit et l’expérience Dasher, et de contribuer aux discussions sur l’avenir du travail flexible et indépendant », explique-t-il.
Pourquoi le Conseil de la communauté des Dashers a été créé
Plus de deux millions de personnes dashent chaque mois, que ce soit pour compléter leurs économies, subvenir aux besoins de leur famille ou acquérir l’indépendance financière dont elles ont besoin pour lancer leur propre projet. Il est essentiel que la communauté des Dashers dispose d’une ligne directe avec les décideurs de l’entreprise.
Le CCD offre des possibilités de développement, d’éducation et de transparence. Ce forum, ainsi que les groupes consultatifs locaux de Dashers, sont les meilleurs moyens pour les Dashers de partager leurs commentaires sur tout ce qui concerne les fonctionnalités et les bogues, ainsi que la livraison et l’expérience client.
« En faisant partie du groupe consultatif des Dashers, je me sens vraiment capable de faire entendre ma voix sur ce qui compte le plus pour moi », déclare Dwanét P., de Queens, New York. « Dasher a fait une réelle différence dans ma vie, en m’aidant à traverser des moments difficiles après avoir été licencié, puis en me donnant la liberté et la flexibilité de partir à la poursuite de mes propres rêves d’entreprise. C’est formidable de pouvoir partager mon expérience et d’entrer en contact avec d’autres Dashers à New York. »
Comment fonctionne le Conseil de la communauté des Dashers
Alors que les groupes consultatifs de Dashers fonctionnent sur une base régionale, le CCD a des antennes nationales aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Chaque CCD national compte neuf membres qui répondent à des critères spécifiques :
Une note des clients de 4,7 ou plus
Un taux d’achèvement de 95 % ou plus
500 livraisons effectuées depuis leurs débuts
Pour pouvoir participer au CCD, vous devez également avoir effectué un minimum de 50 livraisons ou tâches au cours des deux derniers mois. À bien des égards, ces critères se recoupent avec ceux du programme des Meilleurs Dashers, ce qui signifie que les membres du CCD comptent parmi les Dashers les plus engagés de la communauté. Grâce à leur expérience et à leur expertise, ils sont particulièrement bien placés pour répondre aux questions et aux considérations qui sont au cœur des préoccupations des Dashers.
Chaque mois, le CCD se réunit avec des représentants de DoorDash pour une vidéoconférence de 90 minutes afin de partager des idées et des points de vue, et de réfléchir à des solutions pour répondre aux souhaits et aux défis communs des Dashers. Les consultations avec les Dashers ont conduit à de nombreuses améliorations au cours des dernières années, notamment une plus grande transparence dans la ventilation des revenus, de meilleures incitations à atteindre les salaires les plus élevés et la mise à disposition d’outils d’autonomisation financière.
C’est grâce aux commentaires du CCD que DoorDash s’est associée à la National Urban League sur GoalUp.org, une ressource éducative gratuite sur des sujets tels que le financement, l’établissement d’un budget, le crédit, les hypothèques, les prêts étudiants et les économies pour la retraite.
« J’avais une bonne maîtrise des principes fondamentaux de la gestion de mes finances, mais j’ai trouvé que le contenu de GoalUp était une excellente remise à niveau », déclare Randy B., un ambassadeur du CCD dans le Colorado. « Toutes les différentes stratégies présentées dans les cours sur le crédit à la construction, le prêt immobilier et le prêt automobile ont été aussi claires que précieuses. Je suis impatient de découvrir d’autres contenus à l’avenir! ».
Comment vous pouvez vous joindre au Conseil de la communauté des Dashers
Si vous répondez aux critères d’adhésion au Conseil de la communauté des Dashers, nous vous encourageons à poser votre candidature. Afin de donner à un large éventail de Dashers la possibilité de participer et de continuer à générer de nouvelles idées et perspectives, une nouvelle cohorte est sélectionnée deux fois par an. Cela signifie que les mandats durent six mois chacun, de janvier à juin et de juillet à décembre.
Trois mois avant le début d’une nouvelle session du CCD, la procédure de candidature est ouverte aux Dashers. Les finalistes sont sélectionnés sur la base d’une série de facteurs, notamment la nécessité de présenter un échantillon représentatif des différentes régions, ainsi que les compétences et contributions spécifiques qu’ils offrent. Les candidats retenus sont informés quelques semaines avant le début du trimestre suivant.
Les Dashers apprécient vraiment cette flexibilité et cette possibilité de représentation. « Ayant travaillé dans le service à la clientèle pendant de nombreuses années, mon objectif est d’apporter un point de vue unique sous de nombreux angles afin d’améliorer les services pour les Dashers, les détaillants, les consommateurs et l’équipe du service à la clientèle », déclare Sarah, ambassadrice du CCD à Wellington, en Nouvelle-Zélande.
Levez la main pour rehausser votre profil
Bien qu’être membre du CCD soit un poste bénévole, il n’est pas surprenant que certains ambassadeurs du CCD fassent figurer leur mandat sur leur curriculum vitae et sur les sites de réseautage professionnel. Mais se joindre au CCD présente également d’autres avantages tangibles.
Une fois que vous vous joignez au CCD, vous recevez une trousse de bienvenue DoorDash complète contenant des articles de marque, un sac de restauration et de pizza, et bien plus encore. De plus, chaque fois que vous participez aux vidéoconférences mensuelles, vous recevez des cartes-cadeaux en guise de remerciement. En outre, vous avez la possibilité de tester de nouvelles offres et fonctionnalités avant leur lancement, ainsi que d’accéder à des commandes plus rémunératrices et au programme de traitement des grosses commandes. Enfin, tous les membres du CCD bénéficient à vie du statut de meilleur Dasher.
Le CCD a besoin de votre voix
En vous joignant au CCD, vous pourrez non seulement améliorer l’expérience des clients et de vos collègues Dashers, mais aussi renforcer votre sentiment de fierté et votre rôle d’ambassadeur de la marque DoorDash. Si vous cherchez à développer vos capacités, à élargir vos opportunités et à faire la différence au sein de la communauté des Dashers, le CCD est le meilleur moyen d’y parvenir. Postulez dès aujourd’hui.
